KÖPVILLKOR

1. GENERELLA VILLKOR

För att beställa måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år måste målsman göra beställningen åt dig.
De personuppgifter vi samlar in används enbart av oss för att ge dig en bra service.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Samtliga priser är angivna i SEK och inkluderar alla kostnader som moms och frakt.
Vi reserverar oss för slutförsäljning eller eventuella skrivfel och kan ej heller garantera att bilderna återger varans exakta utseende.

2. BETALNING

Flera betalsätt erbjuds:

- Swish till nr 123 476 31 73  
- Bankgiroinbetalning till 810-8862  
  Kom ihåg att ange ditt namn och ordernummer som meddelande till oss.

- Faktura eller delbetalning via Billmate
  Väljer du något av dessa alternativ godkänner du Billmates köpvillkor i nästa steg i kassan. 
  Fakturan skickas ofta samtidigt som varan (via e-post) vilket innebär att den kan komma ca en vecka före paketet.
  Förfallodagen är 14 dagar från att fakturan har skickats till din e-postadress.

OBS!  OBS!
Om du vill ha beställningen skickad till annan adress än din bokföringsadress måste du välja Kort, Swish eller Bankgiro eftersom köp mot Faktura-Delbetalning endast kan göras till den adress som är angiven i folkbokföringen.

Efter genomfört köp skickas en bekräftelse via e-post. Får du ingen orderbekräftelse samma dag har du förmodligen råkat missa något tecken i din e-postadress vid registreringen.
Vi ber dig då att ta kontakt med oss.
E-post: info@findings.se

3. FRAKT OCH LEVERANS

Fri frakt till adress inom Sverige.
För leverans till andra EU-länder vänligen skicka en förfrågan via e-post före beställning. 
Leveranstiden är normalt runt 3-10 dagar. De flesta varorna kan skickas inom 3 dagar.
Alla varor levereras omonterade direkt från tillverkarens lager.

Paket som väger över 20 kg har utkörning eller hämtas hos Postnord eller på terminal. Övriga paket hämtas hos ombud. En produkt kan bestå av flera paket. Detta innebär att leveransen kan bli uppdelad på både utkörning och ombud. 

4. ÄNDRING AV BESTÄLLNING ELLER AVBESTÄLLNING

Du kan göra ändringar i din beställning eller avbeställa fram till dess att beställningen har effektuerats.
Effektuering innebär när vi börjar behandla din order, dvs när vi lämnar packorder till lagret, beställer hos leverantören, bokar frakt eller liknande.
Varje beställning får snabb behandling så det finns i de flesta fall inte mycket tid fram till effektuering.
Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen eller meddela oss om retur. Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt punkt 8 ”Ångerrätt”. 
Avbeställning av vara som tillverkats speciellt för dig är inte möjlig efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkningen av varan.
En avbeställning är giltig först när du mottagit bekräftelse härom från oss.

5. REKLAMATIONER - FRAKTSKADOR

Kontrollera alltid paketet vid leveransen och anmäl synliga skador omgående till speditören/fraktbolaget och sedan till oss.
Övriga reklamationer bör göras så snart som möjligt efter mottagen leverans.
Om någon del är skadad eller saknas behöver vi en beskrivning av felet tillsammans med digitala foton som visar felet. Skicka detta via e-post till info@findings.se.
Vid godkänd reklamation skickas reservdelar eller alternativt ny vara utan kostnad.

OBS!
Vid burleverans - Vänligen kontrollera godset före kvittens!
Eventuella fraktskador anmäls direkt till chauffören som skriver in detta före du kvitterar godset!
Synliga skador ska anmälas genast direkt till chauffören vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Detta är avgörande för att fraktbolaget ska ta ansvar för fraktskador. Din kvittens är ett godkännande om ingen skadenotering gjorts och fraktbolaget kommer att neka reklamationer. 

6. EJ UTLÖSTA PAKET

Om du inte tar emot paketet vid leverans eller inte hämtar ut paketet på utlämningsstället så kommer det att returneras efter 10-14 dagar. Stora paket som t.ex. fågelburar kan ev. returneras efter bara några dagar om de tar stor plats att förvara.
Det uppstår då kostnader för returfrakt och hantering. Dessa kostnader kommer att debiteras dig då det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen. 
Kostnaden är normalt 300 kr för mindre paket och 3000-4000 kr för fågelburar eftersom de kräver specialfrakt och lagerplats.
 
7. RESTNOTERING

Ibland hinner önskad vara eller färg ta slut innan vi har uppdaterat vår shop. Du får då ett meddelande om detta och om möjligt ett erbjudande om ersättningsvara till samma pris. Vill du inte ha ersättningsvaran betalas pengarna tillbaka till dig.
Ibland är det möjligt att restnotera och skicka varan senare om den snart är tillbaka i lager.

8. ÅNGERRÄTT

Enligt distanshandelslagen har du möjlighet att ångra köp inom 14 dagar. Denna frist börjar löpa från den dag du tar emot varan. Returfrakten måste du dock bekosta själv. 
För godkänd retur skall varan återsändas i oskadat och oanvänt skick.
Återbetalning görs via tidigare valt betalsätt alternativt till önskat bankkonto eller swish nummer.
Tag alltid kontakt med oss innan varan returneras för att få information om hur du går tillväga.
E-post: info@findings.se

9. RETURER

Vid alla returer på grund av ångrat köp eller reklamation måste varan förpackas på ett bra sätt för att förhindra fraktskador. Använd gärna originalförpackningar. Fraktbolagen har rätt att neka gods med bristfälligt emballage. Om det gäller en retur med upphämtning måste någon finnas hemma och ta emot fraktbolaget på bokad dag.

10. VID TVISTER

Vi rekommenderar att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se om det uppstår tvister som vi inte kan lösa. Vi kommer att följa ARNs rekommendationer.
Du kan även använda den plattform för klagomål och tvistlösning som finns på EU kommissionens webbplats.  
EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning

För vidare information om Konsumentköplagen och vilka rättigheter du har som konsument besök Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

11. HANTERING AV KÄNSLIGA UPPGIFTER - PRIVAT POLICY

Vi lämnar inte ut några personuppgifter till uppköpare.
Kreditkortsuppgifter hanteras på en säker sida och överförs krypterat med SSL.

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter enligt GDPR i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Sajten Findings.se tillhandahålls av Findings, org. nr 710413-8644, 594 72 Överum, Sverige.
E-post: info@findings.se 
Tel: 076-8024531